Услуги предназначены для использования в деятельности, направленной на получение дохода (привлечение клиентов, продажа товаров и услуг, автоматизация рабочих процессов). Заказчиками выступают юридические лица, индивидуальные предприниматели, самозанятые, а также физические лица, использующие результат работ в такой деятельности.
Совершение Заказчиком акцепта (раздел 14) означает принятие всех условий настоящего Договора без изъятий (ст. 438 ГК РФ), а также подтверждение цели приобретения Услуг, указанной в п. 2.4.
2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в объёме, согласованном сторонами в КП и (или) ТЗ, а Заказчик — принять и оплатить их в порядке настоящего Договора.
2.2. Инфраструктура (хостинг, домен, сервер) оформляется на Заказчика и оплачивается им напрямую поставщику соответствующих услуг. Исполнитель осуществляет её подбор и настройку в рамках Услуг, но не является поставщиком услуг хостинга, регистрации доменов и предоставления вычислительных мощностей и не несёт ответственности за их качество, доступность и тарифы.
2.3. Исполнитель не оказывает услуги по настройке внутренних процессов сторонних систем Заказчика (CRM, ERP и подобных): настройка воронок, полей, прав доступа и сценариев внутри таких систем осуществляется Заказчиком самостоятельно или привлечёнными им лицами. Исполнитель настраивает интеграцию результата работ с указанными системами.
2.4. Цель приобретения Услуг. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что результат работ приобретается им для использования в деятельности, направленной на получение дохода (привлечение клиентов, продвижение и продажа товаров, работ, услуг, автоматизация рабочих процессов), а не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с извлечением прибыли. Цель приобретения Услуг фиксируется сторонами в ТЗ.
2.5. Правовая квалификация Договора. Стороны согласовали, что к отношениям по созданию сайтов, веб-приложений, Telegram-ботов и иных результатов интеллектуальной деятельности применяются нормы главы 37 ГК РФ (подряд) и ст. 1296 ГК РФ (произведения, созданные по заказу). Нормы главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) к созданию таких результатов не применяются. К консультационным услугам и поддержке применяется глава 39 ГК РФ.
2.5.1. Договор не является публичным договором в смысле ст. 426 ГК РФ. Услуги оказываются на индивидуальных условиях, определяемых для каждого Заказчика отдельно в ТЗ и КП исходя из объёма, сложности и сроков; они не относятся к услугам, которые Исполнитель по характеру своей деятельности обязан оказывать в отношении каждого обратившегося. Размещение Оферты в сети Интернет не влечёт обязанности Исполнителя заключить Договор с любым обратившимся лицом.
2.6. Исполнитель вправе отказаться от заключения Договора без объяснения причин, в том числе при отсутствии свободных ресурсов, несоответствии задачи профилю или тематике деятельности Исполнителя.
2.7. Скидки и специальные предложения предоставляются на публично объявленных условиях, размещённых на сайте tendopro.tech, и применяются одинаково ко всем Заказчикам, отвечающим этим условиям. Индивидуальные скидки вне объявленных условий не предоставляются.
2А.1. Если, несмотря на п. 2.4, результат работ приобретается Заказчиком — физическим лицом исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с извлечением прибыли (личный блог, портфолио, некоммерческий проект), к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2А.2. В этом случае не применяются: п. 11.1 (ответственность при наличии вины), п. 11.2 (ограничение ответственности суммой оплаты) и п. 15.2 (подсудность по месту нахождения Исполнителя) — в части, ущемляющей права потребителя по сравнению с законом. К Заказчику-потребителю не применяются также любые иные условия Договора в части, ущемляющей его права по сравнению с ЗоЗПП, в том числе о сроках приёмки (п. 6.3), сроке действия гарантии возврата (п. 7.5), гарантийном сроке (раздел 7-А) и об оплате и прекращении поддержки (раздел 8-А). Остальные условия Договора сохраняют силу.
2А.2.1. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», ст. 29 ГПК РФ). Соблюдение претензионного порядка (раздел 15) для потребителя не является обязательным и не препятствует обращению в суд.
2А.3. Заказчик — потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств (ст. 32 ЗоЗПП). Объём фактически выполненных работ подтверждается перепиской сторон, промежуточными результатами и актами по этапам.
2А.4. Настоящий раздел включён для добросовестного информирования Заказчика. Его наличие не означает, что Исполнитель признаёт потребительский характер отношений в конкретном случае: он определяется целью приобретения Услуг (п. 2.4), а не наличием или отсутствием у Заказчика статуса индивидуального предпринимателя.
3.1. Работы выполняются последовательными этапами:
3.1.1. Для Telegram-ботов и Mini App этапы 2, 3 и 5 не применяются: до заключения Договора Исполнитель предоставляет безвозмездный разбор задачи и смету (п. 4.2).
3.2. ТЗ согласуется до начала работ и является единственным критерием соответствия результата. ТЗ содержит проверяемые требования (состав страниц и функций, интеграции, требования к адаптивности и т. п.). Субъективные предпочтения, не зафиксированные в ТЗ, не являются требованиями к результату.
3.3. В стоимость включено: один круг правок по Структуре и предварительному дизайну сайта (до заключения Договора), два круга правок по Прототипу и два круга правок по результату Сборки (если иное не согласовано в КП); в один круг входит неограниченное число замечаний Заказчика, поданных одним списком. Правки, выходящие за рамки согласованного объёма либо влекущие изменение ТЗ, оформляются дополнительным соглашением; срок и стоимость пересчитываются.
3.4. Промежуточные результаты этапов подлежат согласованию Заказчиком.
4.1. До заключения Договора Исполнитель безвозмездно предоставляет Заказчику Структуру и предварительный дизайн сайта — документ, содержащий цветовую палитру, шрифтовые пары, примеры элементов интерфейса, перечень страниц и блоков будущего сайта и смету. Указанный документ не содержит вёрстки, программного кода и работоспособных страниц.
4.2. Прототип — демонстрационная сборка будущего сайта — изготавливается Исполнителем после заключения Договора и внесения Заказчиком предоплаты. Для Telegram-ботов и Mini App Прототип не изготавливается; вместо него Исполнитель предоставляет безвозмездный разбор задачи и смету.
4.3. Исключительные права на Структуру и предварительный дизайн сайта, а также на Прототип, принадлежат Исполнителю. Использование указанных материалов и их элементов (структуры, текстов, дизайнерских решений) вне исполнения Договора не допускается.
4.4. Предоставление Заказчику доступа к указанным материалам означает обязательство Заказчика не копировать, не воспроизводить и не передавать третьим лицам их элементы и содержание (структуру, тексты, дизайн, программные решения). Указанные сведения составляют секрет производства Исполнителя (ст. 1465 ГК РФ).
4.5. Предоставление Структуры и предварительного дизайна сайта не является офертой в части сроков и стоимости и не порождает обязанности Исполнителя заключить Договор.
4.6. При возврате денежных средств по любому основанию результаты работ, включая Прототип и все промежуточные материалы, остаются у Исполнителя; исключительные права к Заказчику не переходят, лицензия не предоставляется. Возврат денежных средств означает отмену сделки, а не безвозмездную передачу результата (п. 7.4).
5.1. Сроки устанавливаются в КП.
5.2. Течение срока начинается с момента, когда одновременно выполнены три условия: согласовано ТЗ, получены все Материалы и Доступы, поступила предоплата в размере, установленном КП. До этого момента срок не течёт.
5.3. Срок продлевается на период просрочки Заказчика — время ожидания Материалов, Доступов, ответов, согласований и оплат — день в день, без отдельного соглашения сторон.
5.4.1. Срок работы Исполнителя — период, в течение которого работы фактически выполняются Исполнителем. Для базового объёма, определённого в КП, он составляет:
5.4.2. В срок работы Исполнителя не включаются суббота, воскресенье и нерабочие праздничные дни. Если течение срока начинается в выходной или нерабочий праздничный день, срок начинает течь с ближайшего рабочего дня.
5.4.3. Срок проекта — период с момента начала течения срока (п. 5.2) до передачи результата работ Заказчику. Срок проекта включает срок работы Исполнителя и время ожидания Материалов, Доступов, ответов, согласований и оплат Заказчика. Время ожидания в срок работы Исполнителя не включается и продлевает срок проекта в порядке п. 5.3.
5.4.4. Сроки, указанные в п. 5.4.1, применяются к базовому объёму работ. При увеличении объёма сверх базового сроки корректируются и фиксируются в КП.
5.4.5. Указание «от N дней» означает минимальный срок работы Исполнителя и не является обязательством выполнить работы именно в этот срок. Точный срок определяется по итогам брифа и фиксируется в ТЗ.
5.5. Стороны вправе согласовать поэтапную передачу Материалов. В этом случае:
5.6. Согласование нового срока. Стороны вправе в любой момент письменно согласовать новый срок (в том числе посредством переписки — п. 14.2). Согласованный сторонами новый срок считается надлежащим сроком по Договору; просрочкой Исполнителя он не является и не порождает оснований для применения раздела 7.
5.7. Приостановка и прекращение при неисполнении встречных обязанностей Заказчика (ст. 719 ГК РФ). Непредоставление Заказчиком Материалов, Доступов, согласований и оплат является неисполнением встречных обязанностей, препятствующим выполнению работ.
5.7.1. Отказ Заказчика от Договора регулируется ст. 717 ГК РФ: Заказчик вправе отказаться в любое время до сдачи результата, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально выполненной работе и возместив убытки в пределах разницы между ценой Договора и выплаченной суммой. Для Заказчика-потребителя действует ст. 32 ЗоЗПП (см. п. 2А.3).
5.8. Сдача результата при непереданных Материалах. Готовность результата определяется соответствием технической части ТЗ, а не наличием контента Заказчика. Если функциональная часть выполнена, а тексты, изображения или иные Материалы Заказчиком не переданы, Исполнитель вправе передать результат с демонстрационным (временным) наполнением. Такой результат считается сданным и подлежит приёмке в порядке раздела 6; последующая замена демонстрационного наполнения на Материалы Заказчика выполняется в рамках согласованных раундов правок либо, по их исчерпании, — как отдельная работа (п. 3.3).
Отсутствие контента Заказчика не является недостатком результата работ и не даёт оснований для отказа от приёмки, требования возврата оплаты или начисления неустойки.
6.1. По завершении работ Исполнитель передаёт результат Заказчику и направляет акт сдачи-приёмки (в том числе в электронной форме — по электронной почте или в мессенджере).
6.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты передачи результата либо подписать акт, либо направить мотивированные замечания с указанием конкретных пунктов ТЗ, которым результат не соответствует.
6.3. Если в указанный срок Заказчик не подписал акт и не направил мотивированных замечаний, результат считается принятым, а акт — подписанным Заказчиком. Работы подлежат оплате в полном объёме.
6.3.1. Приёмка результата (в том числе по молчанию согласно п. 6.3) не лишает Заказчика права заявить о скрытых недостатках — недостатках, которые не могли быть обнаружены при обычном способе приёмки и выявлены впоследствии (п. 3, 4 ст. 720 ГК РФ). Замечание считается мотивированным, если позволяет установить, какому требованию ТЗ результат не соответствует.
6.4. Замечания, относящиеся к несоответствию ТЗ, устраняются Исполнителем бесплатно в разумный срок. Замечания, не относящиеся к ТЗ, являются новыми требованиями и оформляются по п. 3.3.
6.5. Фактическое использование результата Заказчиком (размещение сайта в открытом доступе, запуск бота, приём заявок) означает приёмку результата независимо от подписания акта.
7.1. Исполнитель предоставляет гарантию: если результат не соответствует согласованному ТЗ либо передан позже согласованного срока — Исполнитель возвращает Заказчику 100 % полученной оплаты.
7.1.1. Дополнительно к основаниям п. 7.1: если Заказчик по итогам показа Прототипа сообщает, что результат его не устраивает, Исполнитель возвращает 100 % полученной предоплаты в порядке п. 7.3 и 7.6. Обоснование и доказывание недостатков не требуются.
7.1.2. К возврату по п. 7.1.1 применяется п. 7.4: Прототип и все переданные материалы остаются у Исполнителя, исключительные права к Заказчику не переходят.
7.2. Нарушением не является:
7.3. Требование о возврате направляется Заказчиком в письменной форме: по основаниям п. 7.1 — с указанием конкретных пунктов ТЗ, которым результат не соответствует, либо с указанием факта просрочки; по основанию п. 7.1.1 достаточно сообщения Заказчика о том, что результат его не устраивает — указание пунктов ТЗ и обоснование не требуются. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования.
7.4. При возврате оплаты результаты работ остаются в собственности Исполнителя. Заказчик обязан прекратить их использование, удалить переданные ему файлы и не использовать элементы результата (код, дизайн, структуру, тексты). Исключительные права к Заказчику не переходят. Возврат оплаты является отменой сделки, а не безвозмездной передачей результата.
7.5. Срок действия гарантии возврата. Требование о возврате может быть заявлено до приёмки результата (раздел 6). С момента приёмки — подписания акта, истечения 5 рабочих дней молчания (п. 6.3) либо фактического начала использования результата (п. 6.5) — гарантия возврата прекращается. Недостатки, выявленные после приёмки, устраняются в порядке гарантийного срока (раздел 7-А), а не путём возврата оплаты.
7.6. Порядок возврата. Возврат производится тем же способом, которым была получена оплата, на реквизиты, указанные Заказчиком письменно. Комиссии платёжных систем удерживаются из возвращаемой суммы. Одновременно с возвратом Исполнитель оформляет корректирующие расчётные документы.
7А.1. Гарантийный срок на результат работ составляет 3 (три) месяца с даты приёмки (ст. 722 ГК РФ).
7А.1.1. Установление гарантийного срока не отменяет права Заказчика предъявить требования по недостаткам, обнаруженным по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с даты приёмки, если Заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата или по причинам, возникшим до этого момента (п. 2, 4 ст. 724 ГК РФ). В течение трёх месяцев такие недостатки устраняются безвозмездно (п. 7А.2); по их истечении — на условиях, установленных законом. Для Заказчика-потребителя действуют сроки ст. 19 и 29 ЗоЗПП.
7А.2. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки результата, возникшие по его вине (ошибки в коде, написанном Исполнителем, несоответствие принятого результата ТЗ) — в разумный срок с момента получения письменного уведомления.
7А.3. Гарантия не распространяется на:
7А.4. Работы по развитию результата (новые страницы, функции, интеграции) гарантией не покрываются и выполняются на условиях раздела 8-А либо как отдельная работа (п. 3.3).
8.1. Итоговая стоимость фиксируется в КП. Если сторонами не согласовано иное: предоплата 50 % — до начала работ; оставшиеся 50 % — при подписании акта сдачи-приёмки (в том числе при приёмке результата в порядке пп. 6.3 и 6.5).
8.1.1. Форма расчётов. Расчёты по Договору производятся в рублях РФ безналичным переводом. Оплата в криптовалюте, иностранной валюте, а также бартер и зачёт встречных услуг не принимаются.
8.2. По соглашению сторон возможна поэтапная оплата по графику, зафиксированному в КП.
8.2.1. По завершении каждого оплаченного этапа стороны фиксируют его результат (промежуточным актом либо письменным подтверждением в переписке). Такая фиксация подтверждает объём фактически выполненных работ, в том числе для целей ст. 32 ЗоЗПП при досрочном отказе Заказчика от Договора.
8.3. Исполнитель выставляет Заказчику счёт на оплату, а по завершении соответствующего этапа — акт сдачи-приёмки выполненных работ. Расчёты производятся в безналичном порядке. Расчётные и первичные документы оформляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.3.1. При возврате оплаты или обнаружении ошибки Исполнитель незамедлительно уведомляет Заказчика и оформляет корректирующие расчётные документы.
8.3.2. Расчёты с Заказчиком — физическим лицом. Если Заказчиком является физическое лицо, оплата производится через платёжный сервис, указанный Исполнителем; счёт на оплату в этом случае не выставляется, если иное прямо не согласовано сторонами. Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме на указанные им адрес электронной почты и (или) абонентский номер в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
8.4. Изменение налогового режима. Исполнитель обязуется письменно уведомить Заказчика об утрате права применять упрощённую систему налогообложения либо об ином изменении налогового режима не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты, когда Исполнитель узнал или должен был узнать о таком изменении. В случае неуведомления Исполнитель возмещает Заказчику суммы налогов, страховых взносов, пеней и штрафов, доначисленных Заказчику в связи с этим обстоятельством.
8.4.1. НДС. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не признаётся плательщиком налога на добавленную стоимость (ст. 346.11 НК РФ). Счета-фактуры не выставляются, НДС в стоимость не включается и к вычету Заказчиком не принимается. Документами, подтверждающими расход Заказчика, являются счёт и акт сдачи-приёмки; счёт-фактура и универсальный передаточный документ (УПД) не выставляются. Расчётные документы по требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — оформляются с указанием его наименования и ИНН.
8.4.2. Оплата третьим лицом. Оплата может быть произведена за Заказчика третьим лицом (ст. 313 ГК РФ). Стороной Договора при этом остаётся Заказчик; расчётные документы оформляются на Заказчика; права и обязанности у плательщика не возникают.
8.5. Стоимость услуг сторонних поставщиков (хостинг, домен, сервер, лицензии, работа нейросети по факту использования) в цену Услуг не включается и оплачивается Заказчиком самостоятельно.
8А.1. Предмет. Поддержка — обслуживание и развитие ранее созданного и принятого результата: правки, обновления, наблюдение за доступностью, оптимизация. К поддержке применяется глава 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг).
8А.1.1. Абонентский характер поддержки. Поддержка оказывается по модели договора с исполнением по требованию (абонентского договора, ст. 429.4 ГК РФ): плата вносится за право Заказчика в течение оплаченного периода требовать обслуживание в пределах лимита, установленного тарифом. Указанное в тарифе количество часов является лимитом объёма запросов за период, а не мерой оплаченного и подлежащего выполнению объёма. Плата вносится независимо от того, затребовал ли Заказчик обслуживание и в каком объёме в пределах лимита; невостребованный лимит не переносится и возврату не подлежит. Для Заказчика-потребителя действует п. 2А.2.
8А.2. Тарифы и объём часов публикуются на сайте tendopro.tech и фиксируются при подключении. Неиспользованные часы на следующий период не переносятся — это условие прямо доводится до Заказчика до подключения.
8А.3. Что не входит в поддержку в любом тарифе: создание новых страниц, функций и интеграций; наполнение контентом сверх согласованного; администрирование серверов и учётных записей Заказчика; восстановление после изменений, внесённых без участия Исполнителя (выполняется в счёт часов тарифа либо оплачивается отдельно). Такие работы выполняются по отдельному согласованию (п. 3.3).
8А.4. Устранение недостатков, возникших по вине Исполнителя, производится безвозмездно и вне зависимости от тарифа и остатка часов — на основании раздела 7-А (гарантийный срок), а не поддержки.
8А.5. Бесплатный период. При заказе разработки Исполнитель предоставляет 3 (три) месяца поддержки на тарифе «Стандарт» без оплаты. По истечении этого периода поддержка продолжается только при явном согласии Заказчика; автоматическое продление и автосписание не применяются.
8А.6. Срок и порядок прекращения. Поддержка оплачивается периодами. Любая из сторон вправе отказаться от поддержки, уведомив другую сторону не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до окончания оплаченного периода. Оплаченный период оказывается до конца; оплата за него возврату не подлежит, если услуги в нём фактически оказывались.
8А.7. Предоплаченные периоды на льготных условиях. Настоящий пункт применяется к любой схеме, при которой Заказчик оплачивает поддержку авансом за меньшее число месяцев, чем период обслуживания (в том числе к схемам «оплата 3 месяцев — обслуживание 4» и «оплата 8 месяцев — обслуживание 12»), независимо от названия схемы и от того, действует ли она на момент отказа. При досрочном отказе Заказчика от поддержки:
8А.7.1. Настоящий пункт не применяется к трём месяцам поддержки, предоставляемым без оплаты по п. 8А.5: они предоставлены безвозмездно, оплате при отказе не подлежат и на расчёт по п. 8А.7 не влияют.
8А.8. Приостановка. При просрочке оплаты поддержки свыше 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить её оказание, уведомив Заказчика.
8А.9. Доступы для поддержки предоставляются Заказчиком на период выполнения конкретной задачи и отзываются по её завершении (п. 10.4). Постоянный доступ к системам Заказчика Исполнитель не имеет и не запрашивает.
9.1. Исполнитель обязуется: выполнять работы качественно и в согласованные сроки; информировать Заказчика о ходе работ и препятствиях; соблюдать конфиденциальность.
9.2. Заказчик обязуется:
9.2.1. Привлечение третьих лиц. Исполнитель вправе привлекать к выполнению работ третьих лиц (ст. 706 ГК РФ), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат в полном объёме. Согласования кандидатур не требуется. Требования к конфиденциальности (раздел 13) распространяются на привлечённых лиц.
9.2.2. Уступка прав и перевод долга. Уступка прав требования и перевод долга по настоящему Договору допускаются только с письменного согласия другой стороны. Отчуждение Заказчиком бизнеса, смена его учредителей или руководителя сами по себе не порождают у третьих лиц прав по настоящему Договору.
9.3. Гарантии прав на Материалы Заказчика. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами на все передаваемые Материалы (тексты, изображения, логотип, фирменный стиль, видео, музыку, товарные знаки). Ответственность перед третьими лицами за нарушение исключительных прав вследствие использования Материалов Заказчика несёт Заказчик, включая возмещение Исполнителю убытков и сумм компенсаций, взысканных с него по этому основанию. Заказчик также гарантирует наличие согласий изображённых лиц на использование их изображений в переданных Материалах (ст. 152.1 ГК РФ) и несёт ответственность за их отсутствие.
9.4. Гарантии лицензионной чистоты со стороны Исполнителя. Исполнитель гарантирует, что используемые им при создании результата шрифты, изображения, библиотеки и иные объекты применяются на законных основаниях: по открытым лицензиям (в том числе SIL Open Font License, MIT, Apache), по приобретённым лицензиям либо созданы Исполнителем самостоятельно (в том числе с использованием средств генерации изображений).
9.4.1. Перечень используемых шрифтов, изображений и библиотек с указанием источника и лицензии фиксируется Исполнителем и предоставляется Заказчику по его запросу.
9.4.2. Ответственность Исполнителя за нарушение прав третьих лиц объектами, использованными им самостоятельно, ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком Услуг (п. 11.2) и наступает при наличии вины (п. 11.1). Исполнитель не отвечает за объекты, которые Заказчик или привлечённые им лица добавили к результату работ после его передачи.
9.5. Замена материалов. При поступлении обоснованной претензии правообладателя Исполнитель по требованию Заказчика безвозмездно заменяет спорный объект, если объект был использован Исполнителем, — в течение 5 рабочих дней.
10.1. Оператором персональных данных, обрабатываемых с использованием результата работ (сайта, бота, базы данных), является Заказчик. На Заказчике лежат: получение согласий субъектов, подача уведомления в Роскомнадзор, определение целей и состава обрабатываемых данных, организационные меры защиты.
10.2. Поручение на обработку персональных данных (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ). Акцептуя Оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных на следующих условиях:
10.3. Заказчик разрешает Исполнителю привлекать к обработке третьих лиц (хостинг-провайдера, поставщиков инфраструктуры), выбранных и оформленных на Заказчика.
10.4. Доступы предоставляются Заказчиком на период выполнения конкретных работ. По завершении работ Исполнитель направляет Заказчику уведомление; своевременный отзыв Доступов — обязанность Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, наступившие вследствие неотзыва Доступов Заказчиком.
10.5. Уведомление об инциденте. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о выявленном Инциденте безопасности незамедлительно, но не позднее 2 (двух) часов с момента обнаружения.
10.6. С момента передачи Доступов Заказчику ответственность за безопасность результата работ, обработку персональных данных и соблюдение законодательства о персональных данных несёт Заказчик.
10.7. Если по поручению Заказчика подключаются сервисы, влекущие трансграничную передачу данных, Исполнитель письменно уведомляет об этом Заказчика. Обязанность подать уведомление о трансграничной передаче (ст. 12 ФЗ-152) и получить необходимые согласия лежит на Заказчике.
11.1. Исполнитель несёт ответственность только при наличии вины (умысла или неосторожности). Сторонами прямо согласовано изменение диспозитивного правила п. 3 ст. 401 ГК РФ: ответственность Исполнителя, возникающая в связи с осуществлением предпринимательской деятельности, наступает на началах вины.
11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком Услуг. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду. Настоящее ограничение не применяется к убыткам, причинённым умышленным нарушением (п. 4 ст. 401 ГК РФ); при грубой неосторожности ответственность наступает в пределах, установленных законом.
11.2.1. Ограничение, установленное п. 11.2, является общим и распространяется на все основания ответственности Исполнителя по настоящему Договору, включая возмещение по п. 8.4 (изменение налогового режима Исполнителя) и по п. 9.4.2 (права третьих лиц на использованные Исполнителем объекты). Совокупный размер всех выплат Исполнителя Заказчику по любым основаниям не может превышать суммы фактически оплаченных Заказчиком Услуг.
11.3. Исполнитель не несёт ответственности за:
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
11.4.1. Стороны согласовали, что к таким обстоятельствам относятся, в частности:
11.4.2. Исполнитель является индивидуальным предпринимателем и оказывает Услуги лично. Стороны прямо согласовали, что временная нетрудоспособность Исполнителя, подтверждённая медицинским документом, а также его призыв (мобилизация) продлевают срок выполнения работ на соответствующий период и не являются нарушением Договора. Если такие обстоятельства длятся суммарно более 60 (шестидесяти) календарных дней, Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат оплаты за фактически невыполненный объём работ; штрафные санкции при этом не применяются.
11.4.3. Порядок. Сторона, для которой наступили указанные обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления, с указанием характера обстоятельств и предполагаемого срока действия. Неуведомление лишает сторону права ссылаться на такие обстоятельства.
11.4.4. Последствия. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств. Если они длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от Договора; при этом Заказчик оплачивает фактически выполненный объём работ, а Исполнитель передаёт фактически достигнутый результат. Штрафные санкции в этом случае не применяются.
11.5. Ответственность Заказчика: при просрочке оплаты свыше 10 рабочих дней Исполнитель вправе приостановить работы; срок сдвигается на период приостановки.
12.1. После полного исполнения Заказчиком обязательств по оплате к нему переходят исключительные права на созданные по заказу объекты: программный код, дизайн-макеты, базы данных (ст. 1296 ГК РФ).
12.1.1. Результат работ является сложным (составным) объектом (ст. 1240, 1260 ГК РФ). Исключительное право переходит к Заказчику только на объекты, созданные непосредственно Исполнителем. На объекты, правомерно включённые Исполнителем в результат (шрифты, изображения, программные библиотеки, иные объекты третьих лиц), Заказчику передаётся право использования в объёме и на условиях соответствующей лицензии; исключительное право на такие объекты к Заказчику не переходит. Личные неимущественные права авторов (право авторства, право на имя) неотчуждаемы и сохраняются за авторами (ст. 1265, 1228 ГК РФ).
12.2. До полной оплаты исключительные права принадлежат Исполнителю. Использование результата до полной оплаты не допускается.
12.3. Вместе с результатом Исполнитель передаёт Доступы к системам, созданным им в рамках работ (репозиторий, панель администрирования). Хостинг и домен оформлены на Заказчика с момента их регистрации и передаче не подлежат.
12.4. Исполнитель сохраняет право использовать выполненные работы в портфолио, если Заказчик не заявил письменного возражения.
12.5. Исполнитель сохраняет права на используемые им типовые решения, библиотеки и компоненты, созданные до и вне рамок настоящего Договора.
12А.1. Существо программы. Лицо, рекомендовавшее Исполнителя (далее — «Партнёр»), получает вознаграждение за каждого приведённого Заказчика, договор с которым заключён и оплачен. Размеры вознаграждения и бонусов публикуются на сайте tendopro.tech.
12А.2. Момент возникновения права на вознаграждение — поступление оплаты от приведённого Заказчика. Программа может предусматривать также фиксированное вознаграждение за иные подтверждённые действия Партнёра, объявленные на сайте; право на такое вознаграждение возникает при наступлении соответствующего условия независимо от факта оплаты приведённым Заказчиком. При возврате оплаты Заказчику (раздел 7) начисленное по этой сделке вознаграждение аннулируется, а выплаченное — подлежит возврату Партнёром. Выплата вознаграждения производится после приёмки результата приведённым Заказчиком и истечения срока гарантии возврата (п. 7.5) — до этого момента право на вознаграждение является условным.
12А.3. Подтверждение связи. Приведённым признаётся Заказчик, обратившийся по реферальному коду (ссылке) Партнёра либо прямо указавший Партнёра при первом обращении. При отсутствии такого подтверждения вознаграждение не начисляется. Спорные случаи разрешаются Исполнителем.
12А.4. Бонус «поддержка за рекомендации». При выполнении объявленных на сайте условий Партнёру предоставляется бесплатная поддержка на срок 5 (пять) лет. Бонус:
12А.5. Налоги. До выплаты вознаграждения Партнёр сообщает Исполнителю свой налоговый статус и подтверждает его: плательщик налога на профессиональный доход — сведениями сервиса ФНС России или справкой о постановке на учёт; индивидуальный предприниматель — сведениями ЕГРИП. Партнёру — плательщику налога на профессиональный доход вознаграждение выплачивается в полной объявленной сумме; Партнёр передаёт Исполнителю чек, сформированный в приложении «Мой налог». Партнёру — индивидуальному предпринимателю вознаграждение выплачивается в полной объявленной сумме на основании договора и подписанного акта. Если Партнёр не подтвердил ни один из указанных статусов, денежное вознаграждение не выплачивается; такому Партнёру доступно вознаграждение в неденежной форме. По решению Исполнителя денежное вознаграждение такому Партнёру может быть выплачено за вычетом сумм, удерживаемых Исполнителем в силу закона. Порядок исчисления и уплаты налогов и страховых взносов определяется законодательством Российской Федерации с учётом статуса Партнёра.
12А.5.1. Вознаграждение в неденежной форме. Вознаграждение, предоставленное в форме услуги или продукта Исполнителя, является доходом Партнёра в натуральной форме. При отсутствии у Исполнителя возможности удержать налог Исполнитель уведомляет об этом налоговый орган и Партнёра в порядке и сроки, установленные законодательством; налог уплачивается Партнёром самостоятельно.
12А.5.2. Совокупный размер вознаграждения. Совокупный размер вознаграждения по одному заказу не может превышать предельный размер, объявленный на сайте, независимо от числа Партнёров, имеющих отношение к привлечению Заказчика. Если Заказчик может быть отнесён к нескольким Партнёрам, вознаграждение получает Партнёр, обращение по рекомендации которого зафиксировано Исполнителем первым; распределение вознаграждения между несколькими Партнёрами допускается по письменному соглашению всех участников.
12А.6. Недобросовестные действия. Начисление вознаграждения не производится, а начисленное аннулируется, если Партнёр: указывает себя в качестве приведённого им Заказчика; создаёт фиктивные обращения; использует рассылки, вводящие в заблуждение, или недостоверные заявления об Исполнителе; иным образом злоупотребляет условиями программы.
12А.7. Изменение и прекращение программы. Исполнитель вправе изменить условия программы или прекратить её, опубликовав уведомление на сайте. Вознаграждения и бонусы, право на которые возникло до публикации изменений, сохраняются в прежнем объёме.
13.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам информацию, ставшую известной в ходе исполнения Договора (технические детали, бизнес-информация, переговоры), без письменного согласия другой стороны.
13.2. Обязательство действует в течение срока Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
14.1. Акцептом признаётся совершение любого из действий (ст. 438 ГК РФ):
14.2. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, которыми они обмениваются по электронной почте и в мессенджерах с использованием адресов и аккаунтов, указанных сторонами. Такая переписка признаётся надлежащим письменным доказательством.
14.2.1. Адреса для юридически значимых сообщений (адрес электронной почты и аккаунт в мессенджере каждой стороны) фиксируются в ТЗ. Сторона обязана поддерживать их в актуальном состоянии и незамедлительно уведомлять об изменении.
14.2.2. Момент доставки. Сообщение, направленное по адресу, указанному в ТЗ, считается полученным адресатом на следующий рабочий день после отправки — независимо от того, ознакомился ли адресат с ним фактически (ст. 165.1 ГК РФ). Риск последствий неполучения сообщения по указанному им адресу несёт сама сторона.
14.2.3. Сторона и её аккаунты. «Tendo» — коммерческое обозначение Исполнителя; стороной Договора является Субботин Александр Сергеевич, ИНН 182105967829. Действия, совершённые с адреса электронной почты и аккаунта в мессенджере, указанных стороной в ТЗ (п. 14.2.1), признаются действиями этой стороны; риск компрометации таких аккаунтов несёт сама сторона.
14.3. Договор считается заключённым в момент совершения первого из действий, указанных в п. 14.1 (акцепт). К отношениям сторон применяются редакция Оферты и цена, действовавшие на момент акцепта. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется согласно Политике обработки персональных данных и Согласию на обработку персональных данных.
14.4. Статус ИИ-консультанта. Сообщения автоматического ИИ-консультанта (чат-бота) на сайте и в мессенджерах носят информационный характер и не являются офертой, коммерческим предложением, заверением об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) или акцептом. Обязательными для сторон являются только условия, согласованные в КП и ТЗ. Заявления ИИ-консультанта о стоимости, сроках или результате не порождают обязательств Исполнителя и не изменяют условий настоящего Договора.
15.1. Претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента получения. Истечение срока ответа либо отказ в удовлетворении претензии даёт стороне право обратиться в суд. Для споров с Заказчиком — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем — обязательный досудебный (претензионный) порядок считается соблюдённым по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Для Заказчика-потребителя соблюдение претензионного порядка обязательным не является (п. 2А.2.1).
15.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту жительства Исполнителя (ст. 20 ГК РФ), а в случаях, когда законом установлена исключительная или альтернативная подсудность (в том числе для потребителя — ст. 17 ЗоЗПП), — в соответствии с такими правилами.
16.1. Оферта действует с даты размещения до её отзыва Исполнителем.
16.2.1. Исполнитель хранит все редакции Оферты с указанием даты и времени публикации и предоставляет их по запросу Заказчика. Номер редакции, действующей на дату акцепта, указывается в ТЗ.
16.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу tendopro.tech/oferta/. К заказам, акцептованным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.
Индивидуальный предприниматель Субботин Александр Сергеевич, ОГРНИП 326774600551838, ИНН 182105967829, применяет упрощённую систему налогообложения. Электронная почта: info@tendopro.tech · Сайт: tendopro.tech.