Агент — это не собеседник, а работник. Он ищет ответ в ваших документах и сам делает действия в ваших системах по правилам, которые задали вы: заводит сделку, меняет статус, готовит письмо, ставит задачу. Вы ставите цель и проверяете результат.
Обычная нейросеть умеет только разговаривать: вы пишете — она отвечает. Агент добавляет три вещи, и они решают всё.
Прежде чем ответить, ищет нужное место в прайсе, регламенте, договоре, переписке — как человек открывает папку и находит лист. Поэтому не сочиняет: показывает, откуда взял ответ.
Не «подскажу, что нажать», а сам заводит карточку, меняет статус, отправляет письмо, ставит задачу. Только в тех системах, к которым вы дали доступ.
Красные линии называете вы: не обещает скидку, не подтверждает срок, не трогает деньги и документы клиента без человека. Список фиксируется письменно до старта работ.
Единственный вопрос, который стоит понять до разговора о цене. Агент стоит втрое дороже кнопочного бота — и вот за что именно.
| Что сравниваем | Чат-бот | ИИ-агент |
|---|---|---|
| Откуда берёт ответ | Из заранее написанного сценария | Из ваших документов — и показывает источник |
| Вопрос не по сценарию | Теряется или отвечает мимо | Отвечает по смыслу; ответа нет — говорит и передаёт человеку |
| Что умеет делать | Показать меню, собрать контакт | Завести сделку, изменить статус, подготовить документ, забрать данные из базы |
| Меняется прайс или регламент | Надо переписывать сценарий | Меняете документ — агент отвечает по-новому |
| Что нужно от вас на старте | Схема диалога | Документы, доступы и красные линии |
| Сколько стоит | от 18 900 ₽ | от 58 900 ₽ |
Из таблицы следует и обратное: если у вас три типовых вопроса и заявка, агент не нужен — кнопочный бот закроет задачу дешевле и быстрее. Мы так и скажем.
Действия, которые мы уже собирали. Список ограничен тем, к чему у агента есть доступ.
Слева — что пишет ваш клиент и что отвечает ваш агент. Справа — строка в таблице и карточка в CRM, которые он завёл сам. Именно этим агент и отличается от чат-бота: разговор заканчивается действием в вашей системе.
Здравствуйте. Нужно 200 штук артикула МП-4408 — когда отгрузите?
Здравствуйте! МП-4408 на складе — 340 штук, ваши 200 уходят со склада. Ближайшая отгрузка завтра до 12:00, самовывоз или транспортная компания.
А если 500?
500 сразу нет. 340 отгружаем завтра, остальные 160 — из производства, это ещё 6 рабочих дней. Разбить на две отгрузки или ждать одну?
Двумя. ООО «Ромашка», Иванов, +7 900 000-00-00
Записал. Заявка у менеджера, счёт пришлёт сегодня до конца дня. Количество можно изменить здесь же — пока счёт не выставлен.
Утром менеджер открывает список из тридцати строк, а не тридцать переписок. Заявки, пришедшие ночью, уже разобраны и отсортированы по сроку отгрузки.
Пример сценария. Диалог придуман под нишу — это не кейс, и компанию из него мы не назовём. Все цифры внутри диалога вымышленные; настоящая здесь только цена нашей работы. Под вашу нишу такой сценарий собираем на бесплатном разборе за 30 минут.
Такое внедрение: ИИ-сотрудник — от 58 900 ₽Работа студии — 14–18 дней, точный срок фиксируем в ТЗ. Что входит. Здесь агент не просто отвечает: он смотрит остаток и пишет строку в вашу таблицу — это две интеграции из трёх, которые входят в цену.
Спросите нашего живого ИИДом 120 квадратов, сколько выйдет?
Точную смету считает инженер, но вилку назову сейчас — для этого три вопроса. Первый: один этаж или два?
Два
Стены — газобетон, кирпич или каркас?
Газобетон
И последнее: коробка под крышу или дом под ключ, с отделкой и инженерией?
Коробка
Двухэтажный газобетон 120 м², коробка под крышу — по нашему прайсу это 3,4–4,2 млн ₽. Разброс из-за фундамента: он зависит от грунта, а грунт мы не видели. Точную смету инженер посчитает после выезда, выезд бесплатный. Оставите контакт?допущения вилки: 120 м² · 2 этажа · газобетон · коробка под крышу, без отделки и инженерии
граница бота: смету считает человек, бот называет только вилку
Андрей, +7 900 000-00-00, участок в Дмитровском районе
Передал. Инженер позвонит завтра до 12:00 и согласует выезд.
В CRM падает заявка с параметрами, а не «здравствуйте, а сколько стоит». Тем, кто зашёл прицениться, вилку назвал бот — инженер выезжает туда, где разговор дошёл до контакта.
Пример сценария. Диалог придуман под нишу — это не кейс, и компанию из него мы не назовём. Все цифры внутри диалога вымышленные; настоящая здесь только цена нашей работы. Под вашу нишу такой сценарий собираем на бесплатном разборе за 30 минут.
Такое внедрение: ИИ-сотрудник — от 58 900 ₽Работа студии — 14–18 дней, точный срок фиксируем в ТЗ. Что входит. Вилку агент берёт из вашей таблицы, карточку заводит в CRM — это тоже действия, а не ответы.
Спросите нашего живого ИИЕщё две ниши — интернет-магазин и услуги с записью — показаны на страницах ИИ-ботов и внедрения ИИ. Разбор 30 минут и расчёт — бесплатно.
Цифра считается от вашей экономии: внедрение стоит 3–5 месяцев тех денег, которые вы перестанете терять. Посчитать.
Закрывает один рабочий процесс целиком — от входящей заявки до заведённой сделки.
Не входит: лицензии к вашим системам · написание регламентов за вас · голосовые звонки.
Агент плюс своё рабочее место: экран, куда сведены ваши данные. Пишете словами — «покажи, что залежалось» — он делает.
Не входит: замена CRM или 1С — мы подключаемся · перенос истории сверх согласованного · приложение в сторах.
Тот же агент на открытой модели на вашем железе: данные не уходят никуда. Почему так.
Не входит: сервер и видеокарты — требования называем до старта · качество топовых облачных моделей · круглосуточное дежурство.
Если полноценный агент избыточен: одна операция уходит машине.
Не входит: вторая операция — ещё 19 900 ₽ · переделка ваших систем · разбор архива за прошлые годы.
Каждый месяц — только токены напрямую провайдеру (GigaChat Lite 0,065 ₽ за 1000), хостинг и поддержка по желанию: 4 900 · 9 900 · 19 900 ₽. Наценку на токены не берём. Кто за что платит · на чём делаем.
Сроков всегда два, и путать их нельзя. Один зависит от нас, второй — от того, как быстро приходят материалы и ответы.
Столько ИИ-сотрудник реально лежит у нас в работе. Мы со своей стороны отвечаем в тот же день.
Суббота и воскресенье — выходные студии, в срок работы они не входят.
Срок начинает течь, когда согласовано ТЗ, получены материалы и доступы и поступила предоплата — оферта, п. 5.2. Время ожидания ваших ответов продлевает его день в день (п. 5.3).
Поэтому при одинаковой работе студии у одного клиента проект целиком занимает три недели, а у другого — полтора месяца. Точный срок фиксируем в ТЗ.
Гарантия: не вышли на расчётную экономию за 3 месяца — дорабатываем бесплатно, пока не выйдем. Плюс гарантийный срок 3 месяца на ошибки в нашей работе. Все гарантии студии.
Наш консультант работает на GigaChat, отвечает по нашей базе знаний и передаёт заявку человеку. Такой же делаем клиентам.
Кнопка открывает чат на главной странице сайта с уже подставленным вопросом — остаётся нажать «отправить». Это тот же консультант на GigaChat, что мы делаем клиентам: отвечает по нашей базе знаний, а когда вопрос выходит за его границы — передаёт заявку живому человеку. Если удобнее в Telegram, он же живёт в @tendoprotech_bot.
Это программа, которая делает работу, а не просто разговаривает: читает ваши документы и совершает действия в ваших системах по вашим правилам — заводит сделку, меняет статус, готовит письмо.
Чат-бот идёт по сценарию: шаг в сторону — и он теряется. Агент ищет ответ в ваших документах, поэтому не выдумывает, и умеет делать действия, а не только отвечать. Отсюда разница в цене: бот — это сценарий, агент — доступ к вашим данным и право что-то менять.
От 58 900 ₽ за агента, который знает ваши документы и действует в ваших системах, — до трёх интеграций, работа студии 14–18 дней. Экран-приложение с ИИ — от 88 900 ₽, агент на вашем сервере — от 118 900 ₽ плюс железо. Точную цену считаем от вашей экономии.
Работа студии — 14–18 дней. Срок начинает течь после согласования ТЗ, материалов и предоплаты; время ожидания ваших ответов продлевает его день в день (оферта, п. 5.2 и 5.3). До этого — бесплатный разбор и расчёт.
Он отвечает по вашим документам и показывает источник. Ответа нет — обязан сказать, что не знает, и передать вопрос человеку: это зашито в него. Достижимую точность проверяем на выборке ваших данных до сметы.
Человек, который отвечает за проект, полтора-два часа в неделю; материалы, по которым агент будет отвечать; доступы к системам с правами под задачу; 20–50 реальных примеров и ваш список того, чего агент не делает сам никогда.
Ответим за 24 часа. Разбор — 30 минут, расчёт экономии — за один-два дня, и то и другое бесплатно.