Мы убираем главный страх: «заплачу, а сделают не то». Поэтому берём риск на себя и закрепляем это в договоре. Гарантия у каждого продукта своя — все семь ниже.
Мы отвечаем за то, что в наших руках — сроки, качество и грамотность работы.
Со своей стороны вы вовремя присылаете материалы (тексты, фото, доступы) и согласуете шаги. Если работа стоит из-за ожидания материалов — срок сдвигается на это время, честно для обеих сторон.
Точные формулировки гарантии, порядок и сроки возврата прописаны в договоре, который вы подписываете до начала работ. Никаких устных договорённостей — всё на бумаге.
С теми, кому сайт или бот нужен для дела: компании, ИП, самозанятые и частные специалисты — психологи, мастера, фотографы, репетиторы. Регистрация не обязательна: важно, что сайт работает на привлечение клиентов. Цель проекта фиксируем в ТЗ.
Мы не прячем правила в договор — они описаны прямо здесь.
Результат не соответствует согласованному ТЗ или сдан позже согласованного срока — возвращаем всю оплату.
После сдачи. Всё, что расходится с ТЗ, чиним бесплатно. Замечаний нет — работа принята.
С момента обоснованного требования. Без переписки на месяц.
Сломалось из-за нашей ошибки — чиним вне очереди и бесплатно, независимо от тарифа и остатка часов.
День в день. Материалы можно присылать частями: срок каждого этапа считается от материалов этого этапа.
Сайт и внедрение ИИ ломаются по-разному, поэтому и гарантии у них разные. Ниже — все семь, как есть.
Наш косяк исправляем бесплатно и в первую очередь — независимо от тарифа и от того, сколько часов осталось в поддержке. Это действует поверх всех строк ниже.
Возврат 100% оплаты, если результат не соответствует согласованному ТЗ или сдан позже согласованного срока. Гарантийный срок 3 месяца на ошибки в нашем коде.
14 дней сопровождения после сдачи. Команда так и не начала пользоваться — проводим обучение повторно, бесплатно.
Не вышли на расчётную экономию за 3 месяца — дорабатываем бесплатно, пока не выйдем. Плюс 3 месяца гарантии на ошибки в нашем коде. Что считается расчётной экономией — ниже, отдельным пунктом.
Система не находит заявленное количество по заданному критерию — дорабатываем бесплатно. Задача оказалась технически невыполнимой — возвращаем оплату.
Не привезли заявленное количество контактов — объясняем причину и возвращаем разницу.
Гарантия на развёртывание и работоспособность на вашем железе. Гарантийный срок 3 месяца.
Один комплексный раунд правок по единому перечню замечаний. Юридическую оценку рисков вашего бизнеса гарантия не заменяет.
Они действуют поверх всех семи гарантий выше.
Ту цифру, до которой мы обязуемся довести, берём из глубокого разбора на ваших реальных данных — он входит во внедрение и делается до старта работ. Бесплатный экспресс-расчёт «с ваших слов» — это ориентир, чтобы решить, стоит ли вообще браться; гарантии он не создаёт. Мы не гарантируем цифру, которую не проверяли на данных.
К сроку, согласованному в договоре, — а не к цифрам на сайте. На страницах услуг мы называем работу студии: сколько задача типично лежит у нас в работе. Срок вашего проекта считается под ваш объём и фиксируется в ТЗ и договоре. Возврат за просрочку считается от него. Насколько эти сроки сходятся на практике, видно по кейсам: 7 дней на многостраничный сайт, 6 — на лендинг с отдельной страницей.
Расскажите о деле в двух словах. Дальше — наша забота.