Кто работает над сайтом: роли в команде и почему «один за всех» не работает

Над сайтом обычно работает команда из 5–8 ролей: менеджер, UX/UI-дизайнер, копирайтер, frontend- и backend-разработчики, SEO/GEO-специалист, тестировщик. У фрилансера-одиночки все эти роли совмещены в одном человеке — что-то он делает сильно, остальное «и так сойдёт». Поэтому «сайт за 5000 у одного» и «сайт у студии» — разные продукты. Ниже разберём каждую роль: что делает, когда подключается и что будет, если её нет.

Однажды нам передали сайт на доработку. Предыдущий исполнитель — фрилансер, который «делает всё сам». В коде дизайнерские решения противоречили SEO, SEO противоречило логике пользователя, а тексты были явно написаны тем, кто не понимал ни аудиторию, ни продукт.

Это не вина конкретного человека. Это математика. Когда один специалист закрывает семь ролей, он физически не может быть сильным в каждой. Что-то он делает отлично, что-то — на троечку, а про что-то просто не знает, что так нельзя.

Заказчику со стороны это не видно. Видна одна цифра в смете и одно слово «сайт». А внутри этого слова — целая команда профессий, каждая со своими навыками. Давайте разберём, кто эти люди и за что вы на самом деле платите.

Сайт — это съёмочная группа, а не один человек с камерой

Удобная метафора: создание сайта похоже на съёмку фильма. Есть режиссёр (менеджер проекта), сценарист (копирайтер), художник-постановщик (дизайнер), оператор и монтажёр (разработчики), человек, который следит, чтобы фильм нашли в прокате (SEO), и тот, кто на премьере проверяет, что звук не пропал (тестировщик).

Можно ли снять фильм в одиночку на телефон? Можно. Иногда выходит даже мило. Но это будет другой продукт, чем то, что снимает команда. И когда вы платите за «фильм», важно понимать, что именно вам снимают — короткое видео для себя или картину, которую не стыдно показать.

Теперь по ролям — по порядку, в котором они подключаются.

Проект-менеджер: единственный, кому вы звоните

Это человек, которому вы пишете по любому вопросу. Не дизайнеру. Не разработчику. Только менеджеру. Его работа — перевести ваши бизнес-задачи на язык, который поймёт команда, и перевести готовый результат обратно на ваш язык.

Менеджер держит сроки, разруливает конфликты приоритетов и не даёт проекту расползтись в «а давайте ещё вот это и вот то». Подключается первым — на этапе брифа — и не отпускает проект до запуска.

Что будет, если роли нет: вы общаетесь с пятью людьми сразу, каждый отвечает «это не ко мне», сроки плывут, а на финале выясняется, что поняли вас неправильно ещё на старте. В фильме это режиссёр — без него актёры играют каждый своё кино.

UX/UI-дизайнер: две буквы — две профессии

UX (User Experience) — это логика: как человек движется по сайту, где стоят кнопки, что происходит после клика, как устроена воронка к заявке. UI (User Interface) — это визуал: цвета, шрифты, отступы, состояния элементов.

Хороший дизайнер владеет обоими. Плохой делает красивые картинки, по которым невозможно ходить: на презентации вау, в жизни — пользователь не понимает, куда нажать. Мы видели такое достаточно часто, чтобы считать это системной болезнью рынка.

Подключается после брифа, до разработки — сначала схема страниц без красоты, потом дизайн.

Что будет, если роли нет: сайт собирают «по вдохновению из шаблона», кнопки оказываются не там, заявок мало, а почему — непонятно.

Копирайтер: тексты, которые продают, а не «заполняют блок»

Дизайн — это рамка, а внутри неё живут слова. Копирайтер пишет так, чтобы посетитель понял за 5 секунд, что вы предлагаете и почему это ему нужно. Он же отвечает за структуру смыслов: что сказать в первом экране, что — в блоке цен, что — в ответах на возражения.

Подключается параллельно с дизайном (а лучше — чуть раньше: хороший дизайн строится вокруг текста, а не наоборот).

Что будет, если роли нет: на сайте появятся «динамично развивающаяся компания» и «индивидуальный подход к каждому клиенту». Эти фразы не читает никто, включая того, кто их написал.

Frontend-разработчик: превращает макет в живой сайт

Берёт картинку от дизайнера и делает из неё работающий сайт: HTML, CSS, JavaScript. Но код — инструмент, а не цель. Цель — сайт, который быстро грузится, одинаково корректно работает на телефоне и десктопе и аккуратно отрабатывает каждое нажатие.

Адаптивность, скорость, анимации, доступность — это всё frontend. И это влияет на деньги напрямую: по данным Google, рост времени загрузки страницы с 1 до 3 секунд повышает вероятность ухода посетителя примерно на 32%.

Источник: Google / Deloitte, «Milliseconds Make Millions» и исследования скорости загрузки mobile-страниц.

Подключается после готового дизайна.

Что будет, если роли нет (или он слабый): сайт «едет» на телефоне, грузится пять секунд, кнопка не нажимается на iPhone — и половина посетителей уходит, не дочитав.

Backend-разработчик: невидимая логика под капотом

Нужен там, где есть серверная логика: база данных, авторизация, личный кабинет, онлайн-оплата, интеграции с CRM и другими сервисами через API. Для простого лендинга или визитки — не нужен. Для интернет-магазина или портала — обязателен.

Подключается параллельно с frontend, если проект сложный.

Что будет, если роли нет там, где она нужна: «универсальный разработчик» соберёт оплату «на скотче», она будет падать на каждой десятой транзакции, а данные клиентов окажутся незащищёнными. Просить frontend-щика написать платёжную логику — это как попросить терапевта провести операцию: теоретически врач, практически не тот.

SEO/GEO-специалист: чтобы сайт вообще нашли

Можно сделать красивый сайт, который не найдёт ни один человек. SEO-специалист закладывает структуру URL, заголовки, семантический HTML, скорость, карту сайта — всё, по чему поисковики и ИИ-ассистенты понимают, о чём вы. GEO — это новая часть той же работы: оптимизация под ответы Алисы, Нейро и ChatGPT.

Подключается с этапа структуры, а не после запуска. SEO, заложенное в архитектуру, работает бесплатно и постоянно. SEO, прикрученное к готовому сайту, — всегда компромисс и переделки.

Что будет, если роли нет: сайт есть, а трафика нет. Через полгода вы платите за рекламу, чтобы привести тех, кто пришёл бы бесплатно, заложи вы основу сразу.

QA-тестировщик: тот, кто ломает сайт до клиента

Тестировщик проверяет сайт на всех устройствах и браузерах, бьёт по формам, вводит ерунду в поля, кликает не туда — чтобы найти баги раньше, чем их найдёт ваш клиент. Без него релиз — это лотерея.

Подключается перед запуском (а в идеале — проверяет каждый крупный этап).

Что будет, если роли нет: форма заявки молча не отправляет письма две недели, и вы об этом узнаёте по тишине в почте, а не по отчёту тестировщика. В кино это человек на премьере, который заметил бы, что во второй половине пропал звук.

Иногда: маркетолог и аналитик

На проектах посерьёзнее подключается маркетолог (как привести людей и превратить их в заявки) и аналитик (настроить метрики, чтобы понимать, что работает, а что нет). Для небольшого сайта эти роли часто берёт на себя менеджер или SEO-специалист — и это нормально.

Сквозной пример: как делается лендинг от брифа до запуска

Чтобы роли не висели в воздухе, пройдём по реальному маршруту. Допустим, Марина из Казани открывает студию маникюра и заказывает лендинг.

1. Бриф. Менеджер созванивается с Мариной, выясняет цель (запись через сайт), аудиторию, конкурентов. Превращает разговор в техзадание.
2. Схема страниц и SEO-каркас. Дизайнер рисует схему страницы; SEO-специалист сразу подсказывает структуру и заголовки под запросы «маникюр Казань».
3. Тексты. Копирайтер пишет первый экран, блоки услуг, ответы на возражения «а это дорого?» и «а далеко ехать?».
4. Дизайн. На каркас и тексты ложится визуал — цвета, фото работ, кнопка записи.
5. Вёрстка. Frontend делает из макета быстрый адаптивный сайт. Backend здесь почти не нужен — разве что форма записи.
6. Тестирование. QA проверяет, что форма доходит до Марины в Telegram, а сайт не разваливается на старом Android.
7. Запуск. Менеджер передаёт Марине готовый сайт, доступы и инструкцию — и остаётся на связи.

Семь шагов, минимум пять профессий. И теперь представьте, что всё это делает один человек за выходные. Какие шаги он, скорее всего, пропустит?

Фрилансер-одиночка против студии: в чём разница

Фрилансер совмещает все роли в себе. Студия распределяет их между людьми, для каждого из которых это профессия. Это не «дорого против дёшево» — это разные продукты.

Вывод не «фрилансер плохой». Хороший фрилансер с честным «вот это умею, вот это — нет» лучше плохой студии. Плохо — когда один человек берётся за всё и молчит о том, что половину ролей не тянет.

А как же небольшая студия? Один человек на несколько ролей — это нормально?

Да, нормально — если компетенции реально есть. Сильный дизайнер часто и сам аккуратно верстает. Опытный разработчик понимает SEO. Менеджер вполне может вести и аналитику небольшого проекта.

Разница тонкая, но решающая: проблема не в совмещении ролей, а в совмещении ролей тем, кто их не умеет. Один человек, закрывающий три роли, в которых он силён, — это эффективная маленькая студия. Один человек, закрывающий семь ролей, из которых тянет две, — это тот самый сайт, который потом несут на доработку.

Как устроена команда в Tendo

Мы небольшая студия и не притворяемся агентством с отделом на каждый чих. Менеджмент и единая точка контакта — основатель, Александр. Дизайн ведёт постоянный партнёр, с которым мы работаем не первый год. Frontend — из проверенного пула разработчиков.

Backend и SEO подключаем под конкретную задачу — тех, с кем уже работали на реальных проектах. Никакого «знакомый студент поможет»: студент не помогает, студент создаёт технический долг, который потом разгребаете вы.

Такая структура держит цену разумной, не раздувая штат, — и при этом каждую роль закрывает человек, который умеет её делать: как устроена наша студия, расписано отдельно. Прежде чем что-то верстать, мы бесплатно показываем структуру и предварительный дизайн: вы видите, каким будет сайт, ещё до договора. Если хотите разобрать свой проект по ролям — напишите нам в @tendoprotech_bot, подскажем, что реально нужно именно вам, а на чём можно сэкономить.

Частые вопросы